Chicken Royal geeft grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de regie over je spelgedrag te pakken. Daarom hebben we heldere en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een kortdurende of definitieve pauze van je account kunt instellen. We behandelen alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welzijn staat hierbij op de eerste plaats.
Wat houdt self-uitsluiting in en waarom is het essentieel?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie pakt. Het is een vrijwillige en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch zien, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.
De kracht van self-uitsluiting ligt in bescherming en bescherming. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je gelegenheid en moment om afstand te nemen. Het is geen indicatie van falen, maar een weloverwogen keuze die lef vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en bereikbaar gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.
De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het verschaft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Tijdelijke time-out (Cooling-off)
Deze optie is geschikt voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langere self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe activeer je self-uitsluiting in je accountomgeving?
Het starten van self-uitsluiting is een doordacht en rechttoe rechtaan traject. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kan zetten, zonder hindernissen. Je regelt het helemaal zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.
- Log in op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
- Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek op de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Selecteer de optie ‘Self-Uitsluiting’.
- Bepaal je gekozen periode uit de keuzes (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de regels. Je krijgt een duidelijke mededeling dat de stap bindend is.
- Verifieer je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting direct werkzaam. Je wordt afgemeld. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geweigerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je helemaal geen stimulansen meer.
Wat houdt je self-uitsluitingsperiode in?
Nadat de self-uitsluiting loopt, treden er automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Daarnaast worden stortingen geweigerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, slagen niet. Je krijgt geen promotionele communicatie langer van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.
Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
De betekenis van het Cruks-register voor Hollandse spelers
Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.
Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en hulpbronnen tijdens je stop
Een pauze nemen is een durf eerste zet. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je duiden op de deskundige hulp die in Nederland beschikbaar is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te nemen. Het gaat meer dan de technische blokkade die wij kunnen plaatsen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt contact met medegokkers via sessies en een hulplijn.
- Jellinek: Deskundige in zorg voor verslaving, inclusief kansspelverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het officiële platform van de autoriteiten met hulpmiddelen voor zelfhulp, een gokhulp-test en rechtstreekse verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt informatie over verantwoord spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze externe organisaties is onze klantendienst voor je beschikbaar. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het inschakelen van de regeling en delen informatie over de stand van je account. Ons team is getraind om met respect om te gaan met alle kwesties over veilig spelen.
Populaire vragen over uitsluiting
Spelers vragen ons vaak soortgelijke vragen over self-uitsluiting. Hier ontdek je de meestal voorkomende vragen en bijbehorende antwoorden. Zo hopen we meer helderheid te bieden. Komt je vraag er niet? Neem contact op met ons op.
Kan ik mijn uitsluiting voortijdig laten stoppen?
Nee, dat is niet. Een doeltreffende uitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de vastgestelde periode. Dit idee verhindert dat je in een vlaag de bescherming opheft. Er is één uitzondering: een onjuiste aanmelding. Die moet je direct na inschakeling tonen bij onze klantenservice. Na afloop van de periode wordt je account vanzelf weer opengezet.
Wat gebeurt er gebeurt er met mijn saldo dat nog altijd op de rekening staat?
Je tegoed verblijft veilig op je rekening aanwezig tijdens de self-uitsluiting. We halen het niet weg en het gaat niet. Na de uitsluitingsperiode heb je opnieuw toegang tot je tegoed. Opteer je voor blijvende profielsluiting? Dan betalen we, na controle, je overblijvende geld terug naar een rekening op uw naam.
Beperkt self-uitsluiting ook toegang tot andere spellen van Chicken Royal?
Dat klopt, dat is juist. De zelfuitsluiting geldt voor je hele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot elk spel van ons ook. Het is een complete uitsluiting van al onze gamediensten, niet van maar een specifiek spelletje.
De herintegratie na een self-uitsluitingsperiode
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We bekijken dit moment als een kans voor een frisse, bewuste keuze. Neem even de tijd om te reflecteren.
Bij het opnieuw openen van je account sturen we je een verwelkomingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor gezond spelen en bieden we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te zetten, als je dat fijner vindt. Ons doel is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat depositolimieten en verliesgrenzen effectieve manieren zijn om je gokgedrag te reguleren, indien je besluiten weer te spelen.